الاسترجاع والشحن

آخر تحديث: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦

1. ١. التجهيز والتوصيل

   نبدأ طباعة البطاقات بعد تأكيد الدفع، ويستغرق التجهيز نحو أسبوع. يصل الطلب خلال ٧ أيام تقريباً داخل جدة، و٨–١٠ أيام لبقية مدن المملكة. التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط حالياً.

   يلزم عنوان وطني صحيح ورقم جوال متاح لإتمام التوصيل، وسنبلغك بحالة طلبك عند الشحن والتسليم.

2. ٢. رسوم الشحن

   جدة		مجاناً
   القريبة من جدة	مكة المكرمة، المدينة المنورة، الطائف، ينبع، رابغ	٢٥ ريال
   المدن الرئيسية	الرياض، الدمام، الخبر، الظهران، الأحساء، الجبيل، أبها، خميس مشيط، جازان، نجران، تبوك، بريدة، عنيزة، حائل، الباحة	٢٩ ريال
   المناطق البعيدة والمدن الأخرى	الجوف، عرعر، مدينة أخرى	٣٩ ريال

   الشحن مجاني لكل المملكة عند طلب ١٬٠٠٠ بطاقة فأكثر. الرسوم شاملة ضريبة القيمة المضافة.

3. ٣. إلغاء طلب البطاقات

   يمكنك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ ما دامت الطباعة لم تبدأ (حالة الطلب «مدفوع»). بعد بدء الطباعة لا يمكن الإلغاء، لأن البطاقات تُصنع خصيصاً باسمك أو شعارك أو تصميمك، وهي من المنتجات المخصصة المستثناة من حق الاسترجاع.

4. ٤. البطاقات التالفة أو غير المطابقة

   إذا وصلتك بطاقة لا تعمل شريحتها أو بها عيب طباعة أو تختلف عن التصميم الذي اعتمدته، أبلغنا خلال ٧ أيام من الاستلام مع صورة للبطاقة، وسنعيد طباعتها وشحنها مجاناً، أو نعيد لك قيمتها إن تعذّر ذلك.

   لا يشمل ذلك أخطاء في الملفات أو البيانات التي رفعتها أنت، ولا التلف الناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.

5. ٥. تعذّر التوصيل

   إذا أعيدت الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو تعذّر التواصل معك، نعيد إرسالها بعد دفع رسوم شحن جديدة.

6. ٦. باقة Pro

   يمكنك طلب استرداد كامل لاشتراك Pro (١٩ ريالاً) خلال ٧ أيام من الدفع ما لم تكن قد ربطت نطاقاً خاصاً خلالها. الاشتراك لا يتجدد تلقائياً، فلا تُخصم منك أي مبالغ دون أن تدفعها بنفسك.

7. ٧. طريقة الاسترداد

   تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوم عمل من الموافقة على الطلب، وقد يختلف وقت ظهورها حسب البنك. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

8. ٨. التواصل

   لطلب الإلغاء أو الإبلاغ عن مشكلة، أرسل رقم الطلب إلى: البريد الإلكتروني: info@karti.sa، واتساب: +966 53 428 1218